First Citizens BancShares, Inc. является финансовой холдинговой компанией, осуществляющей операции через своё дочернее банковское предприятие First-Citizens Bank & Trust Company (далее — Банк). Компания и ее дочерние предприятия имеют около 529 филиалов в 19 штатах, расположенных на юго-востоке, северо-востоке, Среднем Западе и западе США. Компания стремится удовлетворить финансовые потребности частных лиц и коммерческих организаций в своих рыночных областях с помощью ряда розничных и коммерческих банковских услуг. Её кредитные услуги включают различные виды коммерческого, делового и потребительского кредитования. Её депозитные услуги включают чековые, сберегательные счета, счета денежного рынка и срочные депозитные счета. Её дочерние компании предоставляют ипотечное кредитование, трастовый отдел, услуги по управлению активами для юридических и физических лиц и другие виды деятельности, связанные с коммерческим банкингом. Дочерние компании, находящиеся в полной собственности Банка, First Citizens Investor Services, Inc. и First Citizens Asset Management, Inc., предоставляют различные инвестиционные продукты и услуги.